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Assistenza per Grandi Aziende |
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Alle Grandi Aziende offriamo un servizio di assistenza modulato secondo le esigenze reali dell'attività, calibrato in base al numero delle postazioni di lavoro e alle apparecchiature presenti. Il servizio garantisce continuità di lavoro sia in caso di problemi hardware che a livello sistemistico o di sicurezza, salvaguarda i sistemi di elaborazione (database, periferiche) e l'infrastruttura di rete (modem ADSL, router, switch, cavi).
Il rapporto può essere ufficializzato attraverso diverse formule contrattuali in accordo con il cliente ed in base alle esigenze e al budget disponibile. Per le Grandi Aziende le soluzioni più adottate sono:
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Modalità |
Costi |
Abbonamento annuale
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Numero illimitato di chiamate.
La richiesta viene assolta entro due giorni max dalla chiamata.
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Nessun costo per diritto di chiamata*
Il costo dell'abbonamento viene preventivato in base al numero, alla tipologia e alla garanzia sulle macchine installate
(possono essere incluse le parti di ricambio) |
Tele-assistenza
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Intervento da remoto tramite software proprietario
(non necessita installazione di software)
Il cliente, attraverso la pagina web del sito, chiede l'intervento di un tecnico il quale, prendendo il controllo della macchina remota, risolve il problema software
Intervento immediato
Il cliente acquista un numero di ore valutato in base alle necessità. Il pacchetto ore non ha scadenza. |
Nessun costo fisso annuo.
Costo orario inferiore al contratto a domicilio
Il costo orario diminuisce con l'aumento del numero di ore acquistato
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La chiamata viene gestita da un tecnico che cerca di individuare subito il problema per coinvolgere lo specialista più idoneo e risolvere il problema nel minor tempo possibile.
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